Izrada internet prodavnice: koliko košta i šta vam zaista treba na početku

Skoro svaki razgovor o web shopu počinje istim pitanjem: „Koliko to košta?“. Odgovor je dosadan, ali iskren: zavisi od toga šta prodajete i koliko proizvoda imate. Ipak, može se reći dosta konkretnih stvari, pa krenimo redom.

Prvo pitanje nije cena, nego koliko proizvoda imate

Prodavnica sa 15 proizvoda i prodavnica sa 2.000 proizvoda nisu isti posao. Kod male prodavnice proizvode unesete jednom i to je to. Kod velike vam treba uvoz iz Excel tabele ili iz programa za knjigovodstvo, filteri po veličini, boji i ceni, i neko ko će to održavati.

Zato pre bilo kakve ponude sebi odgovorite na tri stvari:

• koliko proizvoda imate danas, a koliko očekujete za godinu dana
• da li proizvodi imaju varijante (veličine, boje, pakovanja)
• ko će unositi i menjati proizvode kad sajt bude gotov

Ako na ovo nemate odgovor, svaka ponuda koju dobijete je nagađanje.

Šta mora da postoji od prvog dana

Česta greška je prodavnica koja ima animacije, blog i program lojalnosti, a kupac ne može lako da nađe koliko košta dostava. Tako se ne prodaje. Na početku su vam potrebne samo osnovne stvari, ali urađene kako treba:

1. Pregledna stranica proizvoda. Dobra fotografija, cena, kratak opis i dugme za korpu koje se vidi bez skrolovanja na telefonu.
2. Jasna dostava. Koliko košta, koliko traje i od kog iznosa je besplatna. Ovo ljudi traže pre nego što stave nešto u korpu.
3. Plaćanje pouzećem. U Srbiji je to i dalje najčešći način plaćanja za male prodavnice. Kartice su dobrodošle, ali bez pouzeća gubite deo kupaca.
4. Kratak checkout. Ime, adresa, telefon, mejl. Registracija nije obavezna. Svako dodatno polje je razlog da neko odustane.
5. Obaveštenja na mejl. Kupac dobija potvrdu porudžbine, a vi obaveštenje da je stigla nova.

Sve ostalo (kuponi, recenzije, preporučeni proizvodi) može da se doda kad prodavnica počne da radi i kad vidite šta kupcima stvarno fali.

Kartično plaćanje: kada ima smisla

Kartice nisu obavezne na startu, ali s vremenom postaju bitne, posebno ako prodajete skuplje stvari ili kupcima van vašeg grada. Za kartično plaćanje vam treba ugovor sa bankom ili sa payment provajderom, i to je posao koji ide paralelno sa izradom sajta. Banci treba nekoliko nedelja da odobri, pa je pametno da krenete na vreme.

Naš savet: krenite sa pouzećem i uplatom na račun, a kartice uključite kad dobijete odobrenje. Ne čekajte banku da biste pustili prodavnicu.

Šta zakon traži od vašeg sajta

Ovo se često preskoči, a ne bi trebalo. Prodavnica koja prodaje fizičkim licima mora da ima vidljive podatke o firmi (naziv, PIB, matični broj, adresu), uslove kupovine, pravo na odustanak od kupovine i politiku privatnosti. To nije samo formalnost. Kupcu koji vas ne poznaje, ovi podaci su znak da iza sajta stoji prava firma.

Koliko košta izrada internet prodavnice

Grubo, cene u Srbiji izgledaju ovako:

• Mala prodavnica (do 50 proizvoda, bez komplikovanih varijanti): od 500 do 1.000€
• Srednja prodavnica (stotine proizvoda, filteri, kartice, uvoz proizvoda): od 1.000 do 3.000€
• Velika prodavnica (povezivanje sa magacinom ili knjigovodstvom, posebne funkcije): od 3.000€ naviše

Kod nas web shop paket kreće od 600€ i pokriva sve što je navedeno u delu „Šta mora da postoji od prvog dana“. Više o paketima imate na stranici izrada web shopa.

Pored izrade, računajte i na godišnje troškove: domen i hosting (obično 50 do 100€ godišnje), proviziju za kartično plaćanje ako je uključite, i vreme koje ćete trošiti na unos proizvoda i fotografije.

Gde ljudi najčešće pogreše

Loše fotografije. Najveći pojedinačni razlog zašto dobar proizvod ne prodaje. Ne treba vam profesionalni fotograf za sve, ali treba vam dnevno svetlo, čista pozadina i iste dimenzije slika.

Prodavnica bez ijednog posetioca. Sajt sam po sebi ne dovodi kupce. Planirajte bar mali budžet za Instagram ili Google oglase u prvim mesecima, dok Google ne počne da vas prikazuje.

Preskupa platforma za početak. Nema potrebe da plaćate sistem za hiljade porudžbina mesečno ako očekujete deset nedeljno.

Opisi kopirani od dobavljača. Isti tekst ima još 30 prodavnica. Google to vidi, a kupac nema razlog da kupi baš kod vas. Dve rečenice vašim rečima vrede više od celog kopiranog opisa.

Zaključak

Dobra internet prodavnica na startu nije velika. Ima jasne proizvode, jasnu dostavu, pouzeće i kratak checkout. Kad krene da prodaje, dodajete ono što kupci traže. Ako niste sigurni šta vam od svega ovoga treba, pošaljite nam šta prodajete i koliko proizvoda imate, pa ćemo vam reći koji paket ima smisla. Ako vas zanima i šira slika troškova, pogledajte tekst koliko košta izrada sajta.