Sajt za apartmane: kako da dobijete direktne rezervacije i manje plaćate proviziju

Ako izdajete apartman preko Bookinga ili Airbnba, znate kako ide: gost pronađe smeštaj, rezerviše, a platforma uzme svoj deo. Provizija na Bookingu je uglavnom oko 15%, ponekad i više. Na apartmanu koji godišnje donese 6.000€, to je skoro hiljadu evra.

Odmah da kažemo: sajt vam neće zameniti Booking, i ne treba da ga zameni. Ali može da preuzme deo rezervacija, i to onih najvrednijih.

Ko će vam rezervisati preko sajta

Novi gost koji vas nikad nije čuo skoro uvek će vas naći preko platforme. Tu nema čarolije. Sajt radi posao kod tri druge grupe ljudi:

• Gosti koji se vraćaju. Bili su prošle godine, zadovoljni su i žele opet. Ako imaju vaš sajt ili broj, nema razloga da idu preko Bookinga.
• Ljudi koji vas proveravaju. Mnogi nađu apartman na Bookingu, pa ukucaju ime u Google da vide ima li više slika ili jeftinije direktno. Ako tad nađu vaš sajt, rezervacija često ide direktno.
• Preporuke. Prijatelj kaže „bili smo kod njih na Zlatiboru, super je“. Sledeći korak je pretraga po imenu. Ako se tad pojavi samo Booking oglas, rezervacija ide tamo.

Zato direktne rezervacije obično ne skoče u prvoj sezoni, nego u drugoj i trećoj, kada se skupi baza gostiju koji se vraćaju.

Šta mora da postoji na sajtu za apartmane

Gost na sajtu traži odgovor na nekoliko pitanja i odlazi čim ga ne nađe. Zato je bitno da sve bude na jednom mestu:

1. Mnogo dobrih fotografija. Svaka prostorija, kupatilo, pogled, parking, okolina. Gost hoće da vidi gde ulazi. Ovo je najvažniji deo sajta, važniji od dizajna.
2. Cene po sezonama. Ne „cena na upit“, nego konkretno: jul i avgust toliko, ostatak godine toliko. Skrivene cene teraju ljude nazad na Booking, gde ih vide odmah.
3. Kalendar zauzetosti. Može da se poveže sa Bookingom i Airbnbom tako da se zauzeti datumi automatski prikazuju. Gost ne mora da piše da bi saznao da li ste slobodni.
4. Jednostavan upit ili rezervacija. Datum dolaska, odlaska, broj osoba, kontakt. Bez komplikovanog sistema plaćanja na početku.
5. Lokacija i okolina. Mapa, koliko ste udaljeni od centra, plaže, staze ili skijališta. Ljudi biraju lokaciju jednako kao i sam apartman.
6. Utisci gostiju. Možete preneti nekoliko recenzija sa platformi. Ako imate dobru ocenu na Bookingu, napišite je na sajtu.

Kako da se gosti vraćaju direktno

Sajt je samo pola posla. Drugu polovinu radite vi, i ne zahteva mnogo:

• U apartmanu ostavite karticu ili mali papir sa adresom sajta i porukom tipa „Sledeći put rezervišite direktno i dobijate 10% popusta“.
• Gostima koji su bili zadovoljni pošaljite poruku pred sledeću sezonu.
• Na Instagram profilu neka link vodi na sajt, a ne samo na Booking.

Popust od 10% za direktnu rezervaciju je i dalje manji od provizije koju biste platili platformi, a gost oseti da je dobio nešto.

Da li se sajt za apartmane vidi na Google-u

Može, ali ne preko noći. Upiti tipa „apartmani Zlatibor“ su puni velikih portala i platformi. Realnije je ciljati uže pretrage: ime vašeg smeštaja, „apartman sa pogledom na jezero Perućac“, „vikendica sa bazenom kod Valjeva“. Takve pretrage ljudi stvarno kucaju, a konkurencija je mnogo manja.

Pomaže i Google Business profil. Kad neko traži smeštaj na mapi, vaš objekat se pojavljuje sa slikama, ocenom i linkom ka sajtu.

Koliko košta sajt za apartmane

Za jedan ili dva apartmana obično je dovoljan sajt od jedne stranice: galerija, cene, kalendar, mapa i forma. Kod nas takav sajt kreće od 200€. Ako imate više objekata i hoćete posebnu stranicu za svaki, to je Business paket od 400€. Više detalja imate na stranicama izrada sajta za apartmane i sajt za vikendice.

Zaključak

Booking ostaje vaš izvor novih gostiju, a sajt postaje mesto gde se vraćaju oni koji su vas već upoznali. Ako sajt ima dobre slike, jasne cene i lak upit, svaka direktna rezervacija vam ostavlja deo novca koji bi inače otišao na proviziju. Posle dve sezone razlika se lepo vidi.